Kulanzreglung

30-Tage Kulanzregelung bei Versandproblemen

Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung sicher und unbeschädigt bei dir ankommt. Daher bieten wir eine 30-Tage Kulanzregelung, die ausschließlich für Fälle gilt, in denen:

• dein Paket nicht zugestellt wurde, oder

• dein Artikel während des Transports beschädigt angekommen ist.

Was du erwarten kannst:

• Melde das Problem innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.

• Reiche ggf. Fotos oder Zustellnachweise ein, damit wir den Fall prüfen können.

• Wir bieten eine kundenorientierte Lösung, z. B. Ersatzlieferung oder Neudruck des Artikels.

Wichtige Hinweise:

• Diese Regelung ist eine freiwillige Serviceleistung und keine Garantie oder rechtliche Verpflichtung.

• Sie gilt nur für Schäden, die während des Transports entstanden sind, oder für nicht zugestellte Bestellungen.

• Schäden, die nach erfolgreicher Lieferung entstanden sind, sind ausgeschlossen.

• Die Kulanzregelung greift nur für Bestellungen mit einem Kaufbeleg, also gekaufte Produkte.

• Eine erneute Kulanzleistung für denselben Artikel wird nur gewährt, wenn der Kunde infolge des Problems weniger unbeschädigte Artikel erhalten hat, als ursprünglich bestellt.

Für eine schnelle Bearbeitung wende dich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.